A：是的，您可以在線直接諮詢醫生。我們的註冊醫生網絡可通過手機應用程式為您進行看診。他們可以做出診斷、處方藥物等等。

A：在線醫生非常適合用於非緊急醫療護理。森度醫學的合作醫生可以診治一般大多數醫療問題和處方藥物。醫生每周7天都會進行服務，無需預約。

A：森度醫學的合作醫生可以診斷和治療一般普通科的大部分病症。但是，有某些情況下我們會建議您親自去看醫生。例如，耳部感染和鏈球菌性咽喉炎是需要親自諮詢診斷的兩種常見疾病。 但是，森度醫學合作醫生可以幫助評估嚴重程度並就下一步應採取的措施提供指導。我們也不治療任何妊娠相關症狀的女性或任何有骨科問題的患者。

此外，我們亦不會開受管製藥物，也不能處方其他容易被濫用的高風險藥物。詳情請在我們的政策頁面上了解更多信息。

A：森度醫學的服務時間為 9:00 AM - 9:00 PM（週一至週日，包括公眾假期）。

A：診症費固定為港幣228 元，星期六日及公眾假期為港幣 338 元， 而藥費及送貨費或者會有浮動。目前，總費用約在港幣 348 - 398 元左右。

A：目前森度醫學只接受用戶使用信用卡/扣帳卡進行在線支付。

A：如果醫生在諮詢後根據其專業判斷認為有必要和適當，醫生會為您簽發醫療證明（例如病假證明）和/或轉介信和/或藥物處方。醫療證明和/或轉介信的電子副本可以在手機應用程序上查閱。

A：您將通過由森度醫學安排的送貨方式收到您的藥物、醫療證明和/或轉介信。我們的目標是在您完成諮詢和支付藥費後 4 小時內將藥物交付給您。醫療證明和/或轉介信的電子副本可以在手機應用程序上查閱。如果您需要醫療證明和/或轉介信的正本，我們將會另外郵寄有關文件給您。

A：醫生可要求用戶通過視像諮詢時向其出示用於預約森度醫學視像諮詢的身份證明文件（例如香港居民身份證），以便醫生核實用戶的身份。如果用戶拒絕出示有關身分證明文件，醫生可以自行決定拒絕和用戶進行視像諮詢。

A：請注意，孕婦和十二（12）歲以下的兒童不得在森度醫學上預約醫生進行視像諮詢。如果您有任何可能需要立即就醫的症狀，森度醫學亦不適用於您。在進行視像諮詢時，用戶必須身處在香港境內。

A：我們致力於按照要求的標準去處理您的數據。我們可能會收集、使用和持有關於您的一系列不同數據。為開展我們提供森度醫學平台的業務，該平台便於醫生向符合條件的用戶提供醫療和保健服務（包括驗證您的身份、註冊、激活和管理您在我們平台上的帳戶，以及 計費和收費）並遵守適用的政府機構、法院、執法部門或其他當局或監管機構發布的法律、規則、指南、法規和/或要求。

A：不會。任何醫療諮詢都是在您和相關的醫生之間進行的，前提是醫生信納您適合遠程醫療互動，而森度醫學毋需任何參與。

A：可以的。如果您想取消您在森度醫學的註冊或終止您的森度醫學帳戶，請填寫我們指定的終止表格並交回。您可以通過電郵至 cs@tree3.health 向客戶服務部門發送終止表格。收到填妥的終止表格後，您的森度醫學帳戶通常會在七（7）個工作日內終止。